Wildberries предупреждает о штрафе за 3 дня: что проверить

Wildberries закрепил в оферте правило: предупреждать о штрафе за три дня до списания. Первые уведомления такого формата вы уже могли получить.

В самом уведомлении нет конкретики, которая вам нужна: артикул, сумма списания, дата выявления расхождений и в чем именно они состоят. За деталями оно отсылает к пункту оферты и перечню штрафов. Формально срок в три дня соблюден, но разбираться в причине вам предстоит по ссылке.

Что это значит для фулфилмента

Эти три дня — время для проверки и обращения, а не для ожидания списания. Вы отвечаете за карточку даже когда отгрузку ведет фулфилмент. До списания вы можете уточнить основания и подать обращение. После списания это уже процедура возврата штрафа с другим порядком рассмотрения.

Проверьте карточку на дату приемки. Под расхождениями Wildberries понимает несоответствие данных в карточке фактическим параметрам товара: габариты, вес, комплектация, описание, фото. Сравнивайте версию карточки на дату приемки с тем, что физически ушло на склад WB. Если вы правили карточку после отгрузки, посмотрите историю изменений. Склад видел именно ту версию, что была на момент приемки.

Контроль на фулфилменте снижает часть рисков до передачи на WB. Замер и сверка перед отгрузкой помогают избежать споров по габаритам и комплектации. На складе DENCO за 30 дней до 02.10.2026 заказ уходит в отгрузку за 17,4 ч (медиана), 9 из 10 заказов — быстрее 44,5 ч; отменено 1,4% заказов. Обработка возвратов — 3,4% от суммы обработки заказов в деньгах. Проверку карточки это не заменяет.

Что делать